Một, trích dẫn.
Trong thời đại số hóa, Big Data đã trở thành một tài sản quan trọng của doanh nghiệp, khi dữ liệu ngày càng lớn, một số doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn để thực hiện hành vi “giết người” cũng dần dần nổi lên, cái gọi là “sát thủ”, nói đến việc các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn để phân tích hành vi tiêu dùng và sở thích của người dùng, qua đó đưa ra những chiến lược giá cả hơn, thậm chí còn gây tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng, không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng, mà còn Cũng gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của bản thân doanh nghiệp.
Hai, dữ liệu lớn “giết chết” tình trạng hiện nay
Là một quốc gia phát triển nhanh, thương mại điện tử và dịch vụ số hóa đã có sự phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, khi mà sự phổ biến và công nghệ mạng của điện thoại thông minh ngày càng phát triển, ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến và tận hưởng các dịch vụ số hóa, dữ liệu lớn “sát thủ”.
Theo khảo sát của Hiệp hội người tiêu dùng Việt Nam, gần 1/5 người tiêu dùng cho biết họ đã gặp phải sự phân biệt về giá khi mua sắm hoặc thụ hưởng dịch vụ, có khoảng ba phần trăm người tiêu dùng cho rằng sự phân biệt đối xử này là do kết quả phân tích dữ liệu lớn, những người tiêu dùng này cho biết họ thường được khuyến cáo một số mặt hàng có giá cao hơn, lợi nhuận lớn hơn hoặc dịch vụ lớn hơn. Giá của họ sẽ cao hơn so với người dùng mới.
Các mối nguy hại của việc “giết chết” dữ liệu khổng lồ
Big Data “giết người” không chỉ làm tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng, mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của chính doanh nghiệp, hành động này sẽ khiến người tiêu dùng giảm độ tin cậy vào doanh nghiệp, có thể ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp khi người tiêu dùng nhận ra mình bị doanh nghiệp “giết chết”. Nếu một doanh nghiệp bị cáo buộc có hành vi "giết người" thì hình ảnh và uy tín thương hiệu của nó có thể bị tổn hại, gây ảnh hưởng đến sức hấp dẫn và sức cạnh tranh của nó.
4 và đối phó với chiến lược “giết chết” dữ liệu khổng lồ
Đối với vấn đề “sát hạch” dữ liệu lớn, Hiệp hội người tiêu dùng Việt Nam đã đưa ra hàng loạt chiến lược ứng phó, Hiệp hội kêu gọi các doanh nghiệp tăng cường tính tự giác, không sử dụng phân tích dữ liệu lớn để phân biệt giá không công bằng, Hiệp hội cũng đề nghị doanh nghiệp tăng cường xây dựng công trình minh bạch, công khai chính sách và thông tin ưu đãi cho người tiêu dùng, Hiệp hội còn khuyến khích người tiêu dùng tăng cường cảnh giác, so sánh giá và chất lượng dịch vụ để đưa ra những quyết định khôn ngoan hơn.
Năm, kết luận.
Big Data “giết người” là một vấn đề xã hội nghiêm trọng, cần được các doanh nghiệp và người tiêu dùng đánh giá cao, chỉ bằng cách tăng cường tính tự giác, nâng cao tính minh bạch và khuyến khích người tiêu dùng nâng cao cảnh giác thì mới có thể ứng phó hiệu quả với vấn đề này, Hội người tiêu dùng Việt Nam sẽ tiếp tục quan tâm đến động thái phát triển của vấn đề này và kêu gọi
